vscoworks.com’a üye olmadan da ziyaretçi olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ancak siparişiniz ile ilgili sizinle gerekli durumlarda iletişime geçilebilmesi, sipariş statü güncellemelerinin tarafınıza iletilebilmesi için üyelik oluşturarak alışveriş yapmanızı öneriyoruz. Üye olmanız dahilinde tekrar siparişlerinizin olması durumunda ödeme adımında ziyaretçilere göre bir adım daha hızlı bir şekilde ödeme sayfasına geçebilirsiniz.

Siparişiniz ile ilgili tüm güncel bilgiler üyelik oluştururken beyan etmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden paylaşılacağı için bu bilgilerinizde değişiklik olması durumunda hesabınızdan güncellenmesini öneriyoruz. Teslimat adresi, telefon ve mail adresi gibi değişikliklerinizde bilgilerinizi güncel ve doğru olması size göndereceğimiz ürünlerin veya maillerin doğru adrese gideceğinden emin olmanızı tavsiye ediyoruz.

Üye girişi sayfasında sistemimize üyelik oluşturduğunuz e-posta adresinizi girerek “şifremi unuttum” butonuna tıklamanız durumunda yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.

Ziyaretçi veya üye olarak girdiğiniz sitemizde kategori sayfalarını kullanarak dilediğiniz ürüne kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Ürün sayfasında satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyip ödeme sayfasına ilerleyebilirsiniz. Sepetinize bir ürün ekledikten sonra otomatik olarak sepet özeti sayfasına yönlenmektesiniz. Dilerseniz bir önceki sayfaya/kategoriye dönerek sepetinizi doldurmaya devam edebilirsiniz.

Evet. Türkiye’nin heryerinden dilediğiniz gibi alışveriş yapabilirsiniz. Aras kargo iş ortaklığı ile tüm Türkiye'ye siparişleriniz teslim edilmektedir.

Ürün fiyatlarımıza KDV eklenmiş olarak görüntülemektesiniz.

Ödeme sayfasına ilerlerken Teslimat adresi olarak hediye göndermek istediğiniz adresi yazmanız gerekmektedir. Faturanız ise sisteme üye olduğunuz e-mail adresine e-fatura olarak gönderilmektedir.

Hayır. Ürünlerimiz yalnızca Türkiye sınırları içerisinde, Aras Kargo ile teslim edilmektedir. Yurtdışına gönderim hizmetimiz bulunmamaktadır.

vscoworks.com’dan yaptığınız tüm alışverişleriniz standart kargo paketleri halinde tarafınıza ulaştırılmaktadır.

Üye girişi yaparken vermiş olduğunuz mail adresinize belirli aralıklarla gelişme ve fırsatlar hakkında bilgilendirme maili gönderilmektedir. Üye değilseniz bile sayfanın en altında bulunan Kampanya Bülteni kısmından bize mail adresinizi iletip Kampanya Bülten’imize kayıt olabilirsiniz.

Hayır, Ürünlerimiz yalnızca online olarak gönderimi yapılmaktadır. Bu noktada Türkiye'nin her yerine ürünü gönderimi yapmaktan gurur duyuyoruz.

Web sitemizde yer alan tüm ürünlerin stokları düzenli olarak yenilenmekte olup, web sitemiz sürekli olarak güncellenmekte ve müşterilerimize kesintisiz bir alışveriş deneyimi sunulması hedeflenmektedir. Ancak, zaman zaman bazı ürünlerimizin stokları tükenebilmekte ve bu ürünler yeni üretim sürecine dahil edilmektedir.

Stokta olmayan ürünler için, ilgili ürün sayfasında sepete ekle butonunun hemen üstünde "Bu ürünün stokları tükendi, Ortalama X iş günü içerisinde yeniden stoklarımızda." ibaresi yer almakta olup, "(Sadece Ön Sipariş Verebilirsiniz. Stoklarımıza ulaştığında siparişiniz gönderilecektir.)" şeklinde bilgilendirme yapılmaktadır.

Eğer stokta bulunmayan bir ürünü satın alırsanız, siparişiniz ön sipariş olarak kabul edilir ve ürün stoklarımıza ulaştığında tarafınıza gönderilir. Aynı sipariş içerisinde hem stokta bulunan hem de ön sipariş statüsündeki bir ürün bulunuyorsa, stokta olan ürünleriniz hemen kargolanmakta, ön sipariş verilen ürün ise stoklara girdiğinde ayrıca gönderilmektedir.

Parfümler, temelde içerdikleri esans yoğunluğuna göre farklı kategorilere ayrılır:

Eau de Cologne (EDC) → %2-5 esans oranı.

Eau de Toilette (EDT) → %5-15 esans oranı.

Eau de Parfum (EDP) → %15-25 esans oranı, daha yoğun form.

Extrait de Parfum → %25 ve üzeri esans oranı, en yoğun üretim formu.

Markamızın tüm parfümleri en üst konsantrasyon seviyesi olan "Extrait de Parfum" formülasyonu ve %35 esans oranı ile üretilmektedir. Parfüm içeriklerimiz, orijinal formüllere sadık kalınarak özenle oluşturulmaktadır. Tüm parfümlerimizde yalnızca 1. kalite içerikler kullanılmaktadır. Her bir şişemizde, özenle seçilmiş en kaliteli esanslar ve bileşenler bulunmaktadır. (Ürün görselleri içerisinde temel seviye bilgilendirme görseli mevcuttur)

Parfüm üretiminde kullanılan en yoğun içerikli formüldür ve parfüm kategorisinin en yoğun formudur. Bu özel formülasyon, parfümün içeriğindeki yüksek konsantrasyon nedeniyle diğer parfüm türlerinden (EDC, EDT, EDP) farklılık gösterir. Özellikle ilk kullanımda üst notaların çok daha baskın olduğu gözlemlenebilir.

Diğer bir deyişle, “Extrait de Parfüm” en saf ve zengin formda kokunun sunulduğu bir parfüm çeşididir. Extrait de Parfüm, genellikle diğer parfüm formlarına göre daha yoğun ve uzun ömürlü bir koku sağlayıp, son kullanıcı tarafından parfüm notlarının daha yoğun hissedildiği özel bir üretim tekniğidir.

Ürünlerimizde Extrait de Parfüm formülasyonunu kullanarak, size en yüksek kalitede ve en iyi koku deneyimini sunmayı amaçlıyoruz.

Her bir ürünümüz, özenle seçilmiş bileşenlerle formüle edilmiş olup, size benzersiz bir koku deneyimi sunmak için optimum dinlenme süresini ile tasarlanmıştır. Şişelenen her ürün, profesyonel üretim ve analizden geçmektedir ve doğrudan kullanıma hazır şekilde son kullanıcıya ulaştırılmaktadır.

Parfümün kalıcılığı, birçok faktörden etkilenen değişken bir konudur. Cilt kimyası, çevresel koşullar, uygulama yöntemi, parfümün içeriği, mevsimsel etkiler, günün kullanım zamanı ve kişinin parfüm ile uyumu gibi unsurlar, kalıcılık süresini belirlemede önemli rol oynar.

Bu sebeple standart bir süre belirtilmesi sadece pazarlama amacıyla yapılmaktadır ve gerçekliği olması mümkün değildir. Web sitemizde ve ürün içeriklerimizde yalnızca parfümün formülasyonu ve notaları hakkında bilgi paylaşılmakta, yanıltıcı bir pazarlama yaklaşımından kaçınılmaktadır.

(Konuyla ilgili daha detaylı bilgi almak isterseniz, blog yazılarımızda kapsamlı incelemeler bulabilirsiniz.)

Bununla birlikte, kalıcılık ve koku benzerliği konusunda yalnızca %0.3 oranında olumsuz geri bildirim aldığımızı belirtmek isteriz.

Markamızın parfümleri, ilham alınan kokuların karakteristik yapısına mümkün olduğunca yakın olacak şekilde, Extrait de Parfum formülasyonu ile yüksek yoğunlukta üretilmektedir. Kullanılan kaliteli hammaddeler ve profesyonel üretim süreci sayesinde, kokularımız özgün bir deneyim sunarken esinlenilen parfümün tarzına da sadık kalır.

Bununla birlikte, kalıcılık ve koku benzerliği konusunda yalnızca %0.3 oranında olumsuz geri bildirim aldığımızı belirtmek isteriz.

Evet, parfüm şişesindeki sıvı rengi; ışık, üretim partisi veya içeriklerin dinlenme süresine bağlı olarak görsellerdekinden farklılık gösterebilmektedir. Parfüm grubundaki ürünlerimizin tamamı optimum dinlenme sürelerinden geçirilerek şişelenmektedir ve doğrudan kullanıma uygundur. Ayrıca ürünlerimizde renklendirici kullanılmamaktadır. Bu durum parfüme ve şişelenme sonrası dinlenme süresine bağlı olarak içeriğindeki notalara bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir ve ürünün kalitesini veya içeriğini etkilemez. Son olarak web sitemizdeki tüm içeriklerimiz sürekli olarak güncellenmekte ve geliştirmeler yapılmaktadır.

Markamızın üretim politikası gereği, tester ürün üretimimiz bulunmamaktadır. Tüm parfümlerimiz, en yüksek kalite standartlarında ve yalnızca 50 ml ve 100 ml seçenekleriyle sunulmaktadır. Ürünlerimizin kalitesini ve özgünlüğünü koruyarak sizlere en iyi deneyimi sunmayı hedefliyoruz.

Parfümlerimizin kokusuyla ilgili yorumlar, kişisel kullanım deneyimlerine, bireysel beklentilere ve tercihlere bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Cilt kimyası, çevresel faktörler, mevsimlere göre doğru parfüm seçimi, parfümün uygulanma şekli gibi unsurlar, parfümün kişideki etkisini doğrudan etkiler. Bu nedenle, x koku kalıcı mı veya x parfüm kokusu güzel mi vb. Kişisel yoruma ve beklentilere göre değişiklik gösteren konularda tüm profesyonel markalar gibi bizler de vaatlerde bulunmuyoruz. Web sitemizde ve ürün içeriklerimizde yalnızca parfümün formülasyonu ve notaları hakkında bilgi paylaşılmakta, yanıltıcı bir pazarlama yaklaşımından kaçınılmaktadır.

Web sitemizde 600'den fazla ürünümüz bulunmaktadır ve her bir ürünün içerikleri, etiket tasarımları düzenli olarak güncellenmekte ve kontrol edilmektedir. Ürünlerimizin tamamı barkodlu olarak işleme alınmaktadır ve her ürünün kendine ait farklı etiketi bulunmaktadır. Bu önlemler ile eksik, hatalı ürün gönderim oranımız oldukça düşük bir seviyede gerçekleşmektedir. Bununla birlikte, nadiren de olsa web sitemizde içerik/güncelleme hataları oluşabilmektedir. Bu tür durumlar için ilgili ekibimiz düzenli kontroller yaparak gerekli güncellemeleri sağlamaktadır. Ürün içeriklerimizde herhangi bir hata olduğunu düşünüyorsanız bizlere whatsapp destek hattı üzerinden iletebilirsiniz. Hatalı içerik ilgili ekibe iletilecek olup uygun görülmesi halinde değişiklik veya güncelleme yapılmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Parfüm seçimi kişisel bir deneyimdir ve doğru kokuyu bulmak için birkaç faktörü göz önünde bulundurabilirsiniz:

Kullanım Amacı: Günlük, özel günler veya mevsimlere göre seçim yapabilirsiniz.

Koku Aileleri: Çiçeksi, odunsu, baharatlı veya meyvemsi notalar arasından zevkinize uygun olanı belirleyebilirsiniz.

Daha Önce Beğendiğiniz Kokular: Sevdiğiniz parfümlerle benzer nota yapısına sahip seçenekleri değerlendirebilirsiniz.

Son olarak daha önce kullanmış ve beğenmiş olduğunuz parfümleri ve varsa aradığınız kokuya dair bilgileri whatsapp destek hattımıza iletebilir ve benzer koku grubunda tavsiye ve öneri alabilirsiniz.

Üretimini gerçekleştirdiğimiz tüm parfümler, web sitemizde Standart Seri, Özel Seri ve Deluxe & Niş Seri olmak üzere üç farklı kategori altında sunulmaktadır. Bu kategoriler, kullanılan hammaddelerin maliyetleri, formülasyonun özgünlüğü ve üretim süreçlerindeki farklılıklar doğrultusunda belirlenmektedir.

Her bir parfüm, içerdiği bileşenlerin niteliklerine ve tedarik süreçlerine bağlı olarak değişken üretim maliyetlerine sahiptir. Bu nedenle, her kategorideki parfümler, hem içerik hem de üretim süreci açısından farklılık göstermekte olup, kullanıcılarımıza geniş bir seçenek yelpazesi sunmaktadır.

Eğer aradığınız parfümü sitemizde bulamıyorsanız, müşteri destek ekibimize WhatsApp üzerinden ulaşarak benzer koku önerileri talep edebilirsiniz. Talepleriniz profesyonel şekilde incelenir ve istediğiniz parfüme yakın koku gruplarındaki ürünlerle ilgili öneri ve tavsiyeler alabilirsiniz.

Sitemizde kredi kartı, banka kartı veya Havele/Eft ile ile ödeme yapabilirsiniz. Taksitli alışveriş seçeneği ise World, Axess, Bonus, Maximum, CardFinans ve Paraf kredi kartları için 9 Taksit'e kadar uygulanabilmektedir. Havale/EFT yolu ile ödeme yapmak için [email protected] adresine mail atmanız durumunda arkadaşlarımızın size ulaşarak yardımcı olmaktadırlar. Kapıda ödeme yolu ile ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Hayır, kapıda ödeme seçeneği sunmamaktayız. Ödemelerinizi yalnızca online ödeme yöntemleriyle gerçekleştirebilirsiniz.

Ödeme sayfasında görebileceğiniz Kupon Kodu yazan kutucuğa sahip olduğunuz kupon kodunu girerek anlık indirimi sepetinizde görüntüleyebilirsiniz.

Ödeme sayfasında istenen kredi kartı bilgileriniz, siteden alışveriş yapan siz değerli müşterilerimizin güvenliğini en üst seviyede tutmak amacıyla hiçbir şekilde sunucularda tutulmamaktadır. Bu şekilde ödemeye yönelik tüm işlemlerin paytr.com ara yüzü üzerinden banka ve bilgisayarınız ya da telefonunuz arasında gerçekleşmesi sağlanmaktadır. Müşteri bilgileri ise ancak resmi makamlarca talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince açıklama yapmak zorunda olunduğu durumlarda resmi makamlara açıklanacaktır. Bilgilendirme başlığının altındaki Gizlilik Sözleşmesi’ni incelemenizi tavsiye ederiz. Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz ise Müşteri Hizmetleri başlığının altında bulabileceğiniz Üyelik Sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır.

Evet. Tüm ürünlerimiz, Sağlık Bakanlığı’nın Ürün Takip Sistemi (ÜTS) kapsamında kayıtlıdır ve düzenli olarak denetlenmektedir. Ürünlerimiz, hijyen kurallarına uygun şekilde üretilir ve kilitli ambalajlarla, son kullanıcıya ulaşacak şekilde özenle paketlenir.

Vscoworks.com’da satışı yapılan ürünler stoklar ile sınırlıdır. İstisna olarak stoklarda herhangi bir yanlışlık olması durumunda stoğu tükendiği için temin edilemeyen ürünlerle ilgili olarak müşteriye bilgi verilerek ödemesi iade edilebilir, müşteri talebine göre değişim veya siparişi beklemeye alınmaktadır.

Paketiniz Kargo’ya 1 iş günü içerisinde tarafımızdan teslim edildikten sonra, Gönderi Takip Numaranız kargo şirketi tarafından oluşturulur ve size otomatik olarak mail yoluyla gönderilir. Gönderi Takip numarası e-mailini siparişinizi takip eden 1 iş günü içerisinde alırsınız. Size ulaşan bu e-mailde yer alan Gönderi Takip Numaranızı kullanarak Aras Kargo Web Sitesinden veya vscoworks.com'a üye girişi yaparak kargonuzu takip edebilirsiniz. Ürünlerle ilgili bilgi almak, iade ve değişim ile ilgili taleplerinizi iletmek ve satış desteği almak için ise whatsapp destek hattımızı her zaman kullanabilirsiniz.

Hafta içi saat 14:00’a kadar verilen tüm siparişler aynı gün kargoya verilmektedir. Hafta sonu kargo çıkışımız bulunmamaktadı. Kargo takip kodları sipariş verirken kullanmış olduğunuz mail adresinize otomatik olarak iletilmekte olup, zaman zaman kargo şubelerindeki yoğunluk, şube kotası gibi durumlar sebebiyle kayıt işlemleri +1 gün gecikebilmektedir, bilginize.

Sitemizden satın almış olduğunuz ürünlerde 1500 TL üzeri tüm Türkiye'ye kargo ücretsizdir. 1500 TL altı ise sabit 89.90 TL'dir.

Verdiğiniz siparişler ortalama 1 iş günü içerisinde Aras kargoya tarafımızdan teslim edilir. Ürününüz kargoya teslim edildikten sonra, size ulaşma süresi adresinize bağlı olarak değişmektedir. Ortalama 1-2 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Haftasonu kargo çıkışı yapılmamaktadır.

Dağıtım ağımız anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo dağıtım ağı ile sınırlıdır. Şu anda Türkiye sınırları için en fazla noktaya teslimat Aras Kargo firması tarafından yapılmaktadır.

Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte paketi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden hasar tespit tutanağı tutmasını isteyiniz. Kargo durum tespit tutanağında ürünlerin tarafınıza kargo firması tarafından hasarlı ulaştığını beyan etmeniz ve kargo firması tarafından kaşe/imza olması zorunludur. Bu süreçte tutanak görsellerinizi [email protected] müşteri destek mailimize veya whatsapp destek hattımıza iletmenizi rica ederiz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından vscoworks.com’a ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin değişimi veya iadesi yapılacaktır.

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse, talebinizi [email protected] e-posta adresimize iletebilir veya WhatsApp destek hattımız üzerinden bize mesaj gönderebilirsiniz. Sipariş iptali talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz kredi kartıyla yapılmışsa, iade işlemi kartınıza gerçekleştirilecektir. Geri ödemeler, bankaların iç süreçlerine bağlı olarak farklılık gösterebileceğinden, bu süreci bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz.

Siparişiniz kargoya teslim edilmişse, iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda, ürün tarafınıza ulaştığında kargoyu kabul etmeyerek iade sürecini başlatabilirsiniz. Ancak bu durumda, yalnızca satın alınan kargo hizmetine ait gidiş ve dönüş kargo hizmet bedelleri güncel tutar üzerinden hesaplanıp kesinti olarak tahsil edilmektedir.

Kargo ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünlerde iade/değişim işlemi, hem sizin hem de diğer müşterilerimizin güvenliği için kabul edilememektedir. Parfüm grubundaki tüm ürünlerimizle ilgili olarak, hijyen ve sağlık koşulları gereği kullanılmış ürünlerin iadesi veya değişimi maalesef mümkün değildir. Bu uygulama, müşterilerimizin sağlığını korumak ve en iyi hizmeti sunabilmek amacıyla alınmıştır. (Ambalajı açılmış veya kullanmış kozmetik ürünlerinin iadesi kozmetik ürünler mevzuatı gereğince yapılamamaktadır. Müşteri memnuniyeti ve sağlığınızı koruma amacıyla bu politikayı izlemekteyiz ve istisnasız uymamız sağlık bakanlığı kozmetik ürünleri mevzuatı gereğince zorundur.)

Siparişiniz kargoya teslim edilmişse, iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda, ürün tarafınıza ulaştığında kargoyu kabul etmeyerek iade sürecini başlatabilirsiniz. Ancak bu durumda, yalnızca satın alınan kargo hizmetine ait gidiş ve dönüş kargo hizmet bedelleri güncel tutar üzerinden hesaplanıp kesinti olarak tahsil edilmektedir.

Tüm ürünlerimiz barkodlu olarak çıkışı yapılmakta olup, her bir ürün kendisine özel etiketlerle hazırlanarak gönderilmektedir. Bu sistem sayesinde yanlış veya eksik ürün gönderim oranımız oldukça düşük bir seviyededir. Ancak operasyonel yoğunluk sebebiyle nadiren de olsa hatalar yaşanabilmektedir. Siparişinizin size farklı bir ürün ile ulaştığını düşünüyorsanız, lütfen WhatsApp destek hattımız üzerinden sipariş numaranız ve yanlış gönderilen ürünün görseli ile birlikte bizimle iletişime geçiniz. Talebiniz en kısa sürede incelenerek gerekli işlem yapılacaktır.

Teslim tarihi 14 günü geçmemiş, etiketleri sökülmemiş, kullanılmamış, paketi açılmamış ve yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış ürünlerinizi tüm aksesuarları eksiksiz ve faturası ile birlikte öncelikle [email protected]’a bilgilendirme maili attıktan sonra iade edebilirsiniz. Bu nedenle ürünleriniz size ulaştığında pakette hasar olması durumunda kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutup bizlere hasarlı/eksik ürün iade talebinde bulunmanız gerekmektedir. Kargo ambalajı açılmış veya kullanmış kozmetik ürünlerinin iadesi kozmetik ürünler mevzuatı gereğince yapılamamaktadır. Müşteri memnuniyeti ve sağlığınızı koruma amacıyla bu politikayı izlemekteyiz ve istisnasız uymamız sağlık bakanlığı kozmetik ürünleri mevzuatı gereğince zorundur. Sistemimize giren ve çıkan tüm ürünler ÜTS üzerinden takip edilmektedir ve düzenli olarak denetimleri yapılmaktadır. Kozmetik ürünlerde ambalajı açılmış veya kullanılmış olması, ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini ve hijyen standartlarını olumsuz etkileyebilmektedir. Bu nedenle, kargo ambalajı açıldıktan sonra kozmetik ürünlerinin iadesi / değişimi yapılması mevzuat gereğince yasak olup web sitemizde ürün sayfalarında, sıkça sorulan sorular kısmında, kullanıcı sözleşmesi ve mesafeli satış sözleşmelerinde bu durum belirtilmektedir. Bu politika, kozmetik ürünleri mevzuat gereğince hem sizin hem de diğer müşterilerimizin sağlığını korumak için uygulanmak zorundadır. Bu koşullar dışındaki tüm talepler için iade veya değişim yapılamamaktadır. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz.

İade kargonuz bize ulaştığında ürünlerin iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra kabul edilen iade taleplerine ait geri ödemeler bankaya iletilmektedir. Geri ödemeniz bankanız tarafından ödeme aracınıza ödeme yaptığınız şekilde yapılır. Bu sürecin ilerleme hızı tamamen bankanızın iç süreçlerine bağlıdır.

***İade etmek veya değişim yapmak istediğiniz ürünü bize göndermeden önce mail yoluyla hangi ürünü, ne sebeple göndermek istediğinizi ve nasıl bir işlem talep ettiğinizi belirtmeniz gerekmektedir. Sizlere ön bilgilendirme yapıldıktan sonra mail veya whatsapp üzerinden iade/değişim için sizlere kod iletilecektir. Aksi halde ürün lojistik operasyon merkezimize ulaşmayabilir veya ulaşsa dahi herhangi bir işleme başlanamayacaktır.***

Whatsapp Müşteri Destek: Whatsapp Destek

Email: [email protected]

Fatura tarihi 14 günü geçmemiş, etiketleri sökülmemiş, kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış, kargo paketi açılmamış ürünlerinizi tüm aksesuarları eksiksiz ve faturası ile birlikte öncelikle [email protected]’a bilgilendirme maili attıktan sonra değişim yapabilirsiniz. Sizlere ön bilgilendirme yapıldıktan sonra mail veya whatsapp üzerinden iade/değişim içim sizlere kod iletilecektir. Bu koşullara uymayan değişimler kabul edilmeyerek size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir. Bu nedenle ürünleriniz size ulaştığında kargo paketinde hasar olması durumunda kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutup iade-değişim işlemi yapabilirsiniz. Kozmetik ürünlerinde iade-değişim işlemi güvenlik ve mevzuat gereğince ürün ambalajı/kargo ambalajı açıldıktan sonra yapılamamaktadır.

Değişim talebinizin bulunduğu ürün kargonuz bize ulaştığında ürünlerin değişim şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra kabul edilen değişim taleplerine ait işlemler hızlı bir şekilde yapılacaktır.

Kozmetik (Parfüm, Oda Kokusu, Oda Spreyi, Kolonya vb) ürünlerinde iade veya değişim, kargo ambalajı açıldıktan sonra yasal olarak mümkün değildir. Kullanılmış ya da ambalajı açılmış ürünler, hijyen ve sağlık koşulları gereği yeniden satışa sunulamaz. Hem sizin hem de diğer müşterilerimizin sağlığı ve güvenliği açısından bu tür ürünlerin iade veya değişimi kabul edilmemektedir. Bu uygulama, yasal düzenlemeler doğrultusunda zorunludur ve herhangi bir istisna söz konusu değildir. Tüm ürünlerimiz ÜTS (Ürün Takip Sistemi) kayıtlıdır ve düzenli olarak analizleri ve denetimleri yapılmaktadır. Ürünlerimizin tamamı kilitli kargo ambalajı ile gönderilmekte olup son kullanıcıya teslim edilmektedir.

Hayır. Ürün ambalajı açıldıktan sonra, koku beğenisine bağlı nedenlerle iade veya değişim yapılması yasal olarak mümkün değildir. Parfüm formülasyonları (EDC, EDT, EDP, Extrait), koku karakterinin farklı hissedilmesine neden olabilmektedir. Parfümlerimizin kokusuyla ilgili yorumlar, kişisel kullanım deneyimlerine, bireysel beklentilere ve tercihlere bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

Markamız, tüm üretim süreçlerinde yüksek kalite standartlarını benimsemekte olup, parfümlerimizi profesyonel ekipmanlarla ve sürekli kalite kontrolleri altında üretmektedir. Diğer markalardan farklı olarak üretimini gerçekleştirdiğimiz tüm parfümler, parfümün en yoğun konsantrasyon seviyesi olan “Extrait de Parfum” formülasyonu ile üretilmektedir. Bu yoğunluk, kişiden kişiye değişiklik göstermekle birlikte, parfüm notalarının daha farklı hissedilmesine neden olabilir. Formülasyonun yoğun yapısından dolayı, bazı notaların algılanışı değişkenlik gösterebilir ve koku, farklı kişilerde farklı şekilde hissedilebilir.

Kozmetik (Parfüm, Oda Kokusu, Oda Spreyi, Kolonya vb) ürünlerinde iade veya değişim, kargo ambalajı açıldıktan sonra yasal olarak mümkün değildir. Kullanılmış ya da ambalajı açılmış ürünler, hijyen ve sağlık koşulları gereği yeniden satışa sunulamaz. Hem sizin hem de diğer müşterilerimizin sağlığı ve güvenliği açısından bu tür ürünlerin iade veya değişimi kabul edilmemektedir. Bu uygulama, yasal düzenlemeler doğrultusunda zorunludur ve herhangi bir istisna söz konusu değildir. Tüm ürünlerimiz ÜTS (Ürün Takip Sistemi) kayıtlıdır ve düzenli olarak analizleri ve denetimleri yapılmaktadır. Ürünlerimizin tamamı kilitli kargo ambalajı ile gönderilmekte olup son kullanıcıya teslim edilmektedir.

Siparişleriniz için belirlediğiniz adrese kesin olmamakla birlikte İstanbul içi 1-2 iş günü, İstanbul dışı 1 ile 3 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Varış gününde adresinizde bulunamaz iseniz kapınıza kargo şirketi tarafından ihbar notu bırakılabilir veya size bilgilendirme sms'i kargo firması tarafından gönderilebilir. Gönderiniz kargo şirketinin adresinize en yakın dağıtım ofisine teslim edilmektedir. 5 iş günü içinde dağıtım ofisinden teslim alınmayan gönderileriniz vscoworks.com deposuna iade edilmektedir. Depoya ulaşan ürünleriniz için sizinle irtibata geçilip gerekli düzenlemeler yapıldıktan sonra adınıza tekrar gönderim yapılabilir. Hiçbir bilgi verilmeksizin teslim alınmayan siparişler, eksik ve yanlış adres, vazgeçme ve yanlış sipariş gibi müşteri sorumluluğunda olan durumlar için kargo ücret iadesi yapılabilmesi mümkün değildir. Siparişinizin hazırlanıp firmamızdan çıktıktan sonra kargo ücretleri gidiş kargo ücreti + dönüş kargo ücreti olarak tarafınıza yansıtılmakta ve sonrasından ücret iadesi yapılmaktadır. İade durumunda kargo ücreti vscoworks.com'daki kampanya ve destek baremleri hariç olarak ilgili tarihte gerçekleşen güncel kargo tutarına göre işlemi yapılmaktadır. 01.01.2025 yılı itibarıyla güncel kargo fiyatı: 109.90 TL'dir. (1 Desi - Tek Yön Standart Kargo Ücreti)